Responsable del tratamiento

gravionelsta es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos puedes localizar en Carrer de Pérez Galdós, 47, 08913 Badalona, Barcelona, España. Si tienes dudas sobre cómo gestionamos tu información, escríbenos a help@gravionelsta.com o llámanos al +34 695 696 485.

Nuestro equipo está disponible para responder cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos y ejercicio de derechos. Por cierto, aunque trabajamos principalmente con empresas, tratamos cada solicitud con la misma atención.

Qué datos recopilamos y por qué

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de asesoría financiera. No pedimos datos que no vayamos a utilizar, porque entendemos que tu tiempo y privacidad son valiosos.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos para identificarte correctamente en nuestra comunicación
• Dirección de correo electrónico para mantener el contacto y enviarte documentación
• Número de teléfono cuando necesitamos hablar contigo directamente
• Dirección postal si trabajamos en servicios que requieren documentación física

Información empresarial y financiera

Como trabajamos con negocios creativos, necesitamos conocer ciertos aspectos de tu actividad profesional:

• Nombre y CIF de tu empresa o actividad como autónomo
• Sector de actividad y tipo de servicios creativos que ofreces
• Información financiera relevante para el asesoramiento: facturación aproximada, estructura de gastos, objetivos económicos
• Documentación fiscal y contable cuando sea necesario para el análisis

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos para proporcionarte el mejor servicio posible. Y sí, esto incluye algunas cosas que quizás no esperabas pero que son importantes para ti.

• Prestación de servicios de asesoría financiera personalizados según las necesidades específicas de tu negocio creativo
• Elaboración de informes, análisis y recomendaciones financieras adaptadas a tu sector
• Gestión de la relación comercial: facturación, cobros, atención al cliente
• Comunicación de novedades sobre servicios que pueden interesarte (solo si nos has dado permiso)
• Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y normativa fiscal
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis interno y estudios de satisfacción

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles que puedan afectarte negativamente. Si en algún momento esto cambiara, te lo comunicaríamos con antelación.

Con quién compartimos tu información

Queremos ser claros: no vendemos tus datos a terceros. Punto. Sin embargo, hay situaciones en las que necesitamos compartir cierta información para poder ofrecerte un servicio completo.

Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener seguros tus documentos
• Plataformas de comunicación por correo electrónico y gestión de clientes
• Servicios de contabilidad y gestoría cuando el análisis lo requiere
• Proveedores de pasarelas de pago para procesar cobros de manera segura

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Obligaciones legales

En ocasiones debemos compartir información con autoridades públicas cuando la ley nos lo exige: Agencia Tributaria, organismos de la Seguridad Social, juzgados y tribunales. Solo proporcionamos la información estrictamente necesaria en cada caso.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de protección de datos reconocidas internacionalmente
• Mecanismos de transferencia que cumplen con el RGPD y la legislación española

Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas a cada transferencia internacional escribiéndonos a help@gravionelsta.com.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen del tipo de dato y su finalidad:

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura. Si la ley exige períodos más largos, los respetamos siempre.

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas que se actualizan periódicamente:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Políticas internas de seguridad y formación continua del equipo
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos

Tus derechos sobre tus datos

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te garantiza varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes preguntarnos qué datos tuyos estamos tratando, para qué los usamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservaremos. Te responderemos con toda la información de forma clara y comprensible.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos. Lo haremos sin demora injustificada.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento. Hay excepciones cuando tengamos obligaciones legales de conservación.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas situaciones puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos alguna cuestión sobre su exactitud o legitimidad.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes consultar los detalles específicos en nuestra Política de Cookies, pero aquí te adelantamos lo básico:

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas para entender cómo usas nuestra web y mejorarla
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones

Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Eso sí, ten en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos cuanto antes.

Actualizaciones de esta política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.

La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Aun así, nos gustaría tener la oportunidad de resolver cualquier preocupación antes de que llegues a este punto. Contáctanos primero y haremos todo lo posible por solucionarlo.